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Dopo tale comunicazione l’assicuratore intimerà il richiedente di presentarsi presso l’ufficio di competenza assegnato al trattamento sinistro, fissando una data precisa e dando indicazione per il raggiungimento del luogo; prima, però, l’agenzia può indicare l’elenco delle carrozzerie qualora il danneggiato ne faccia esplicita richiesta, quindi passare all’accertamento dei danni per diagnosticare la certezza del risarcimento.
A seconda dell’esito acconsentito la compagnia dovrà necessariamente agire entro 40 giorni se i soggetti coinvolti abbiamo riportato lesioni di lieve entità, 60 giorni previo invio della raccomandata; per i soli danni materiali il limite è fissato a 30 giorni dalla ricezione del modulo blu.
Sulla visualizzazione dell’offerta il soggetto danneggiato può accettare la proposta, indi riceverà il pagamento ne successivi 30 giorni, o negarla, in tal caso l’offerta sarà ugualmente inviata, fatta incassare, senza per questo pregiudicare l’intera pretesa del soggetto.
Se non si risponde alla richiesta sopravvenuta, decorsi 30 giorni l’agenzia provvederà al risarcimento preventivato, ma il danneggiato potrà continuare indisturbato la sua corsa al risarcimento.
Diversamente accade sui vizi di forma del certificato di richiesta, o in caso di lesioni personali di media o grave entità con conseguenti invalidità permanenti: compito della compagnia sarà di dirigere il danneggiato all’ufficio di competenza, comunica l’integrità dei documenti necessari per la richiesta di risarcimento, dopodiché passa all’accertamento dei danni mettendo a disposizione ancora una volta l’elenco di carrozzerie convenzionate.